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湖南懷化分公司:推進(jìn)為民辦實(shí)事,“數(shù)智”服務(wù)鄉(xiāng)村振興“最后一米”
2023-12-26 湖南公司
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12月23日,湖南懷化中方分公司數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到該縣瀘陽(yáng)鎮(zhèn)聶家村開(kāi)展“數(shù)字鄉(xiāng)村”暖心服務(wù),將服務(wù)延伸到“最后一米”,助力鄉(xiāng)村振興,數(shù)智賦能惠及百姓。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),他們對(duì)村鎮(zhèn)寬帶覆蓋、弱光整治、客戶使用感知等方面進(jìn)行深入了解,對(duì)客戶提出的上網(wǎng)慢、電視信號(hào)卡頓等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和解決,為他們受理寬帶、天翼看家、4G升5G等業(yè)務(wù),同時(shí)向客戶和留守老人進(jìn)行防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)培訓(xùn),時(shí)刻保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的警惕性,守好“錢(qián)袋子”。

12月以來(lái),湖南懷化分公司積極踐行“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,積極推動(dòng)“三千兆進(jìn)村”,持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)“忙區(qū)、盲區(qū)大掃除”,進(jìn)一步提升“數(shù)字鄉(xiāng)村”服務(wù)能力,加快整合網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、技術(shù)優(yōu)勢(shì),提供“天翼看家+天翼大喇叭”一體化服務(wù),打造農(nóng)村“視播一體化”平臺(tái),不斷豐富產(chǎn)品功能,讓“數(shù)字鄉(xiāng)村”成為村民了解黨和國(guó)家最新政策的“第一窗口”和農(nóng)村治安聯(lián)防的“第二雙眼”。

圖1:教客戶使用5G新功能,宣講反網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)。

圖2:無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員搬運(yùn)基站設(shè)備進(jìn)村,加大覆蓋率,優(yōu)化無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。

圖3:裝維工程師安裝“天翼看家”,為客戶看家護(hù)院送平安。

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